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URGENTE: Comunicazione di sicurezza

Tablet Toughpad FZ-G1 e batteria Panasonic 

Nell'ambito del costante impegno di Panasonic per migliorare i propri prodotti e servizi, di recente abbiamo individuato alcune problematiche che riguardano il tablet Panasonic Toughpad FZ-G1 in scenari utente specifici, se abbinato ai tipi di batteria elencati di seguito. In alcuni contesti di utilizzo, la batteria del tablet potrebbe surriscaldarsi e prendere fuoco, con conseguente pericolo di incendio.

Seguendo le istruzioni riportate nella presente comunicazione, potrà stabilire se il Suo prodotto è interessato da questa problematica. Dopo avere individuato il numero di modello del Suo tablet FZ-G1 e della Sua batteria, li confronti con il seguente elenco di prodotti coinvolti..

PRODOTTI INTERESSATI DALLA PRESENTE COMUNICAZIONE DI SICUREZZA:

Elenco dei numeri di modello FZ-G1:

Abbinati ai seguenti numeri di modello di batteria:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

COME PROCEDERE: 

Se il Suo tablet FZ-G1 contiene una delle batterie interessate, La preghiamo di procedere immediatamente secondo le istruzioni seguenti:

Le forniremo una BIOS utility che consentirà un utilizzo sicuro del dispositivo finché non sarà disponibile una soluzione adeguata, allo scopo di ridurre per quanto possibile il problema di surriscaldamento durante l’uso del tablet FZ-G1 (modelli: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) abbinato alle batterie FZ-VZSU84U/  FZ-VZSU97U. Questa utility è contenuta in un file in formato ZIP che, una volta aperto ed estratto, permette di eseguire un file batch che modifica un’impostazione del sistema nel BIOS del tablet.

Occorre tenere presente che  la BIOS utility limiterà la capacità di carica  della batteria all’80% e, di conseguenza, la capacità operativa della batteria.

Se ha acquistato un tablet FZ-G1 Panasonic nell’Area Economica Europea (EEA), ci contatti immediatamente per ricevere la BIOS utility. Potrà contattarci scegliendo al seguente indirizzo:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
UK
 

 

Assistenza in lingua inglese:
Assistenza in lingua francese:
Assistenza in lingua tedesca:
Assistenza in lingua italiana:
Assistenza in lingua spagnola:
Assistenza in lingua austriaca:
N. verde internazionale Svizzera:
N. verde internazionale Svizzera:

 

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (German)
+41(0) 800588017 (French)
 

Email address:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Di seguito sono riportate le istruzioni per stabilire se il Suo tablet è interessato da questa comunicazione di sicurezza.

Come identificare i modelli interessati: I clienti possono verificare il numero di modello dell’FZ-G1 e il numero di modello della batteria per stabilire se i prodotti sono coinvolti dalla problematica illustrata nella presente comunicazione di sicurezza 


 

PER RIMUOVERE LA BATTERIA DAL TABLET, PROCEDA COME INDICATO DI SEGUITO.

  • Verifichi che il tablet FZ-G1 sia spento
  • Scolleghi qualsiasi tipo di alimentazione esterna
  • Rimuova il tablet dal replicatore porte per desktop o dalla docking station per veicoli, se applicabile
  • Sblocchi la batteria, come illustrato nell’immagine sottostante
  • Sollevi la batteria dall'estremità superiore, come da immagine

 

 

 

 

 

 

 

I numeri di modello della batteria interessati comprendono: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Come identificare il numero di modello sulla batteria:

 

Panasonic sta cercando di determinare la causa alla base dei problemi riscontrati in alcuni scenari di utilizzo e se tali problemi sono attribuibili al tablet FZ-G1, alla batteria o ad altri motivi.   A tale scopo, Le invieremo regolarmente gli aggiornamenti necessari sugli sviluppi della ricerca inerenti la causa alla base del problema e La contatteremo qualora fosse necessario sostituire uno dei dispositivi sopra riportati coinvolti. 

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati dalla presente comunicazione. Panasonic si impegna a offrire prodotti di qualità superiore e un servizio clienti eccellente.

La ringraziamo in anticipo per la Sua collaborazione e comprensione.​