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URGENTE: RICHIAMO VOLONTARIO
Avviso di interruzione della ricarica per il Panasonic TOUGHBOOK G1!
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La campagna di richiamo della batteria del Panasonic TOUGHBOOK G1 è attiva da Maggio 2017. |
Nell'ambito del costante impegno di Panasonic per migliorare i propri prodotti e servizi, di recente abbiamo individuato alcune problematiche che riguardano il tablet Panasonic Toughpad FZ-G1 in alcuni contesti specifici, se abbinato ai tipi di batteria elencati di seguito. In alcuni contesti di utilizzo, la batteria del tablet potrebbe surriscaldarsi e prendere fuoco, con conseguente pericolo di incendio.
Seguendo le istruzioni riportate nella presente comunicazione, Lei potrà stabilire se il Suo prodotto è interessato da questa problematica. Dopo avere individuato il numero di modello del Suo tablet FZ-G1 e della Sua batteria, li confronti con il seguente elenco di prodotti coinvolti.
PRODOTTI INTERESSATI DALLA PRESENTE COMUNICAZIONE DI RICHIAMO:
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SERIE FZ-G1: |
Abbinati a uno qualsiasi dei seguenti numeri di modello di batteria: |
| Serie FZ-G1A | FZ-VZSU84U |
| Serie FZ-G1B | FZ-VZSU97U |
| Serie FZ-G1C | |
| Serie FZ-G1F | |
| Serie FZ-G1J | |
| Serie FZ-G1K | |
| Serie FZ-G1L | |
| Serie FZ-G1M | |
| Serie FZ-G1N |
Analisi della causa principale:
La causa principale del problema è la contaminazione all’interno delle celle della batteria. Quando le batterie interessate dalla presente comunicazione di richiamo vengono utilizzate in ambienti con ampie variazioni di temperatura, può verificarsi un corto circuito all’interno della cella che potrebbe causare surriscaldamento e incendi.
SE POSSIEDE UNO DEI TABLET FZ-G1 A CUI FA RIFERIMENTO QUESTO RICHIAMO, ADOTTI IMMEDIATAMENTE LE SEGUENTI MISURE:
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Fase 1: |
Fase 2: |
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La preghiamo di contattare Panasonic all’indirizzo riportato di seguito per richiedere una batteria sostitutiva. Le spedizioni delle batterie sostitutive inizieranno il 1° giugno 2017. |
È disponibile un nuovo firmware. Tale firmware utilizza nuovi controlli di ricarica della batteria. |
Se ha acquistato un tablet Panasonic FZ-G1 nell’Area Economica Europea (CEE) con i seguenti numeri di modello (FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) in combinazione alla batteria FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U, ci contatti immediatamente per ricevere una nuova batteria e il firmware. Potrà contattarci al seguente indirizzo email:
toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com
Di seguito sono riportate le istruzioni per stabilire se il Suo tablet è interessato da questo richiamo.
Come identificare i modelli: I clienti possono verificare il numero di modello dell’FZ-G1 e il numero di modello della batteria per stabilire se i prodotti sono coinvolti dalla problematica illustrata nel richiamo.
PER RIMUOVERE LA BATTERIA DAL TABLET, PROCEDA COME INDICATO DI SEGUITO.
I numeri di modello della batteria interessati comprendono: FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U |
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- Come identificare il numero di modello sulla batteria:
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati dalla presente comunicazione. Panasonic si impegna a offrire prodotti di qualità superiore e un servizio clienti eccellente.
La ringraziamo per la Sua collaborazione e comprensione.
