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M2M remote monitoring and maintenance
Panasonic CARES
Customer Assurance through Remote
monitoring and Enhanced Service solutions
(Sicurezza per il cliente, tramite monitoraggio remoto e soluzioni di assistenza avanzate)
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Case study: Panasonic CARES per il proiettore di Virgin Trains
Una soluzione a distanza per la vostra tecnologia visiva
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Se siete responsabili del funzionamento dei proiettori e dei display nella vostra organizzazione, saprete che è essenziale assicurarne una costante disponibilità. Nelle sale conferenza, nei musei, negli negozi al dettaglio e in molte altre strutture, se la tecnologia video non è operativa o se si verificano tempi morti imprevisti, i costi possono essere enormi – in termini di tempo, denaro e produttività. Oggi Panasonic offre la soluzione giusta. Panasonic CARES – “Customer Assurance through Remote monitoring and Enhanced Service solutions” è un servizio concepito per i proiettori e i display nella vostra organizzazione. Si collega alla Mobile Virtual Network di Panasonic e vi consente di massimizzare l'operatività, ridurre al minimo le interruzioni costose e rimanere concentrati sulle priorità professionali. Con Panasonic CARES, riceverete un supporto proattivo e competente dal nostro team specializzato, che vi permetterà di risparmiare tempo, fatica e budget. Con funzionalità di monitoraggio delle apparecchiature M2M, pianificazione della manutenzione e software Early Warning – disponibile come pacchetto su licenza o servizio gestito in remoto – questo servizio è l'ideale per migliorare prestazioni, operazioni e cicli di vita dei prodotti. La connettività cloud fa la differenza I vostri proiettori e display si connettono direttamente ai nostri servizi tramite una piattaforma basata sul cloud, creando un'autentica soluzione "plug-and-play". La connessione funziona tramite rete mobile 3G o LAN aziendale, con un livello di flessibilità e comodità straordinario, in quanto le informazioni nel cloud sono raggiungibili ovunque, da qualsiasi dispositivo mobile. |
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Funzionamento di Panasonic CARES
Disponibile in vari livelli, questo sistema di monitoraggio collega dispositivi, ubicazioni, la piattaforma cloud e terminali mobili remoti.
Tutti i proiettori e display sono dotati di un modulo esterno per consentire la connettività 3G, inoltre ogni unità è collegata a un account. Ogni account supporta il collegamento di diverse unità, indipendentemente dall'ubicazione (multisito). Le procedure di installazione e configurazione sono semplici e predefinite.
La piattaforma di monitoraggio remoto basata sul cloud gestisce vari account e l'architettura cloud permette una semplice espansione e ampi accordi sul livello del servizio (SLA).
Il contenuto del server è accessibile da qualsiasi ubicazione, tramite qualunque dispositivo mobile (mediante un'interfaccia Web). Le notifiche di allarme vengono comunicate in tempo reale ai dispositivi mobili (via e-mail). Tutti i dispositivi possono essere controllati a distanza da terminali mobili.
Se selezionate uno dei livelli di assistenza superiori, gli allarmi e la diagnostica di sistema vengono monitorati dal team del Servizio clienti di Panasonic. Quando riceve un allarme, il team avverte il vostro team AV interno o un tecnico Panasonic adatto, in base al livello che avete scelto, al fine di risolvere i problemi in loco o a distanza.
Il supporto giusto al livello appropriato
Il servizio di monitoraggio remoto e manutenzione Panasonic CARES è disponibile in una vasta gamma di opzioni, a livelli differenti, per soddisfare i vostri specifici requisiti.
Naturalmente ci rendiamo conto che ogni azienda presenta esigenze particolari, quindi cercheremo sempre di fornire un servizio ad hoc per le vostre circostanze.
